Nous vous en parlions récemment, la capacité à surveiller des centaines de milliers de sources d’information sur le web n’est rien sans celle d’estimer l’influence des différentes sources d’informations elles-mêmes.
En effet, une marque a plus de souci à se faire si une vidéo critiquant ses produits est publiée sur DailyMotion que si un blogueur méconnu publie un billet isolé pour se plaindre du SAV. Ces deux types de demandes réclament certes l’attention de l’entreprise, mais pas avec le même degré d’urgence ni le même type d’action de communication en aval.
C’est pourquoi Synthesio a développé un indicateur d’influence global : le SynthesioRank, nombre réel compris entre 0 et 10.
Cet indicateur prend en compte de nombreux critères pour déterminer l’influence d’un site :
- audience du site (Nielsen, ComScore)
- type de média : blog, forum, mainstream media, video sharing, etc.
- fréquence et volume de publication
- nombre de liens entrants et sortants
- PageRank de Google
Ces critères ont été choisis pour leur qualité et leur représentativité puisqu’ils peuvent s’appliquer à l’ensemble des sources d’information surveillées par Synthesio, et ce de manière internationale.
Ainsi, parmi les sites crédités d’un SynthesioRank de 10/10, on retrouve aussi bien The New York Times et Le Monde (presse en ligne) que The Huffington Post et Techcrunch (blogs) mais aussi des sites comme DailyMotion (partage de vidéos) et l’incontournable Twitter (microblogging).
Certains critères ont donc été volontairement écartés en raison de leur fiabilité très discutable (c’est le cas notamment des données Alexa, régulièrement contestées) ou de leur aspect parcellaire (c’est le cas du nombre d’abonnés au flux RSS d’un blog, indicateur à la fois figé et rarement disponible).
Enfin, l’ensemble des critères retenus évolue avec le temps, ce qui permet la mise à jour du SynthesioRank chaque trimestre.
Le SynthesioRank est intégré aux fiches descriptives des sites (disponibles sur tous nos tableaux de bord en ligne) ainsi qu’aux cartographies des influenceurs et des communautés.
Ces cartographies permettent par ailleurs d’aller encore plus loin en intégrant des données spécifiques aux marques analysées, comme le volume et la tonalité des commentaires, ainsi que la notion de communauté (thématique du site et lectorat cible).
En effet, le plus important pour nos clients est de pouvoir opter pour une grille d’analyse personnalisée au regard de leurs objectifs spécifiques. L’influence se définit en effet différemment selon que l’on se situe dans une problématique de mesure de RP, d’identifications de prescripteurs dans une démarche marketing, d’animation de communautés, etc.
Nous reviendrons plus en détail sur ces cartographies dans un prochain billet !
by Thibault
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