Quelques raisons (supplémentaires…) de surveiller les médias sociaux
#1 : Dave et son « ______ »
http://www.youtube.com/watch?v=aaJu89iyEhwLa viralité de la vidéo est épatante (au moins égale à son celle de son contenu !) et nous fait prendre clairement conscience de la vitesse à laquelle circulent les informations aujourd’hui.
Après quelques instants de confusion autour du produit « blank » (blanc, en français), le questionnement s’enchaîne au travers des actions d’un certain Dave qui deviendra en une semaine « brand advocate »de « blank ».
Quel « blank » ? Le « blank » avec tous les « blanks » ? Plus de 1900 commentaires, des vidéos sur YouTube de personnes ayant déconseillé « blank » mais en revanche conseillé « blank », un post sur Twitter ayant reçu 14 réponses en l’espace de 2 minutes, Dave ne sait toujours pas s’il doit opter pour « blank »…
Son oncle et un ami ont « blank », aussi : mais attention, c’est « le meilleur blank du groupe » 
Dave s’est enfin décidé et achète un « blank ». Il l’adore. Un petit mot est arrivé dans le courrier disant que « blank » l’aime, lui aussi 
Il a mis des photos de « blank » sur Flickr et s’est inscrit au groupe « blank » de Facebook. Il twitte sur « blank » et parfois, même, « blank » lui twitte en retour. Il suggère « blank » à ses proches et a convaincu sa sœur d’acquérir un « blank ». Il a touché 435 vies parce qu’il est partisan.
Question ultime de la vidéo : n’aimeriez-vous pas que Dave parle de VOTRE « blank » ?
En bref, une vidéo plus parlante que 20 pages d’argumentaire sur l’impact que les médias sociaux peuvent avoir sur votre produit, marque, entreprise…
#2 : Trois Méthodes Essentielles d’Etude de Marché dans une Communauté Internet
http://www.marketingprofs.com/9/online-community-essential-market-research-methods-kembel.aspQuestion brûlante : que savez-vous sur vos consommateurs maintenant, en ce moment ? Cet article va directement au cœur de la problématique clé pour toute entreprise : pour réussir sur un marché, il faut connaître son consommateur. Analyser les besoins des personnes qui utilisent un produit ou un service avec de réels besoins est en effet la base de la réussite ou de l’échec.
Les MarketingProfs s’appuient sur l’idée de l’utilisation des communautés pour la gestion des marques, mais oublient toutefois de mentionner qu’il faut aussi pour cela, parfois, un outil professionnel de la veille
L’essentiel est toutefois là : l’écoute et la compréhension des conversations sur votre marque vous permettent de détecter les besoins du marché, les motivations d’achat, etc. Quand le consommateur est de votre côté, vous avez un avantage stratégique en poche…
by Michelle