Comme vous le découvrirez en regardant la vidéo de notre community manager Michelle ci-dessus (en Anglais, sous-titrée en Français), tous nos principaux widgets ont été mis à jour et proposent désormais un paramétrage avancé incluant :
- sélection de période temporelle
- sélection du type de graphique (barres, camembert, etc.)
- filtre par pays
- impression en un clic
Comme toujours, ces mises à jour s’appliquent à l’ensemble de nos tableaux de bord, qu’ils soient en Français, Anglais, Allemand, etc.
Nous sommes également heureux de vous annoncer la mise en surveillance de Facebook. Tous les posts et commentaires publiés sur les pages et groupes Facebook sont désormais intégrés directement dans l’onglet Verbatim de vos tableaux de bord, accompagnés d’une vignette d’aperçu des éventuels médias postés.
Comme la crise récemment traversée par Nestlé l’a bien montré, la réputation d’une marque peut être sévèrement impactée par les actions des internautes sur Facebook. C’est pourquoi la surveillance du premier réseau social mondial doit aujourd’hui faire partie intégrante de toute stratégie de marketing et de communication qui se respecte.
Enfin, nous vous offrons désormais la possibilité de filtrer les verbatim en fonction de leur score d’influence à l’aide d’une interface très simple d’utilisation : glissez-déposez le curseur sur le niveau d’influence désiré pour mettre à jour immédiatement la liste des verbatim. Le score d’influence de chaque verbatim, compris entre 0 et 10, s’affiche en clair à côté de celui-ci.
Cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps en vous concentrant sur les verbatim qui ont le plus fort impact. Vous pouvez également utiliser ce filtre par influence pour réaliser un échantillonage, afin par exemple de traiter uniquement les verbatim les plus importants dans le cadre d’une veille quotidienne à forte volumétrie.
N’hésitez pas à regarder la vidéo pour découvrir encore d’autres nouvelles fonctionnalités !